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Marco legal que rige su uso de esta plataforma

El acceso y uso de megapunto están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Condiciones de usoPolítica de privacidadJurisdicción aplicableDerechos del usuarioContacto legal
megapunto Marco legal que rige su uso de esta plataforma
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el área legal

Para consultas sobre condiciones de uso, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación de datos, nuestro equipo atiende en español. Puede contactarnos por los siguientes canales; le responderemos con la información específica que necesite sobre su cuenta o sobre la normativa aplicable en su región.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de correo oficial. Incluya el número de cuenta registrado y el motivo de la solicitud para agilizar la respuesta.
Chat en español Nuestro soporte en español está disponible desde la sección de ayuda en la plataforma. Desde su celular o computadora puede iniciar una conversación con el equipo de atención.
Formulario de cuenta Dentro de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales: cambio de datos, reclamos por transacciones retenidas o consultas sobre el tratamiento de su información personal.
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos son parte central de cómo operamos. Usamos cifrado en las conexiones y verificamos la identidad del titular antes de procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta. Le explicamos aquí qué datos recopilamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cada inicio de sesión y en cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales y el historial de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Cuando su cuenta se cierra, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en Perú.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos, actualizar su información de contacto o pedir la eliminación de su cuenta, envíe una solicitud desde el formulario en su perfil o por el canal de correo legal.

Lo que suelen preguntar sobre las condiciones legales

Si tiene dudas concretas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, estas respuestas cubren los casos más frecuentes. Para situaciones específicas que no encuentre aquí, nuestro equipo legal atiende en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de la billetera o cuenta bancaria vinculada. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Puede solicitar la eliminación enviando una petición desde el formulario en su perfil o por correo al área legal. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Si el titular de la billetera digital no coincide con el titular de la cuenta registrada, la transacción queda en revisión hasta completar la verificación de identidad. Nuestro equipo le notifica por los canales registrados en su cuenta.

Las condiciones pueden modificarse cuando la normativa aplicable lo exija o cuando introduzcamos cambios en el servicio. La versión vigente siempre está disponible en esta página y le notificamos cambios relevantes por correo.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. El historial de transacciones se conserva el tiempo que exige la ley; pasado ese plazo, se elimina de acuerdo con la política de retención vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.