Referencia

Cómo manejamos su información en megapunto

En megapunto, la información que usted comparte para abrir su cuenta, verificar su identidad o usar Yape, Plin y PagoEfectivo se trata con criterio y sin rodeos.

Datos tratados con transparenciaAcceso solo a usuarios en regiones habilitadasSus derechos explicados sin tecnicismosContacto directo para consultas de privacidad
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CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español por cualquiera de las siguientes vías. Respondemos todas las solicitudes formales de privacidad en el orden en que las recibimos; le confirmaremos la recepción y le indicaremos el plazo estimado de respuesta según el tipo de solicitud.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de contacto de privacidad con su nombre, número de cuenta y la descripción de la solicitud. Confirmaremos la recepción a la brevedad.

Chat en español

Nuestro soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Inicie la conversación y seleccione la opción de datos personales para ser derivado al área correspondiente.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud escrita directamente. Indique si desea acceso, rectificación o cancelación de sus datos y le responderemos por el mismo canal.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

El manejo responsable de sus datos no es solo una obligación: es parte de cómo operamos en megapunto. Desde el cifrado de su sesión hasta la política de retención de historial de pagos, cada punto de contacto con su información sigue un procedimiento definido. A continuación, los aspectos concretos que más nos preguntan.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, incluyendo las sesiones de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras la relación esté activa. Tras el cierre de cuenta, guardamos los registros mínimos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas, luego los eliminamos de forma segura.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para recordar su configuración de cuenta. Las cookies analíticas de terceros están sujetas a sus propias políticas. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de megapunto puede acceder a sus datos, y únicamente con fines operativos concretos: verificación de identidad, resolución de disputas o cumplimiento de la ley local vigente en su región

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en megapunto. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos por los canales indicados en la sección de contacto.

Registramos el número de billetera o referencia de la operación, el monto en soles (S/) y la fecha, para mantener el historial de su cuenta y validar que el depósito llegó correctamente. No guardamos contraseñas de Yape ni de Plin.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario en la configuración de su cuenta o por correo. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en su región y le confirmamos cuando el proceso concluye

No los vendemos ni cedemos con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Envíe una solicitud de acceso por correo o desde la configuración de su cuenta. Le remitiremos un resumen de los datos que tenemos asociados a su perfil en el plazo que indica la normativa aplicable.

Eliminamos su perfil activo y conservamos solo los registros mínimos que la ley exige para efectos de auditoría. Una vez vencido ese plazo legal, los datos restantes se eliminan de forma segura e irreversible.

Esta política rige para todos los usuarios en regiones habilitadas del Perú, incluidos quienes acceden desde Cusco, Huancayo u otras ciudades. El acceso y el tratamiento de datos quedan sujetos a la ley local vigente en cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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